Onduleur solaire hors ligne ou production nulle : panneaux, onduleur ou simple problème de suivi ?

Un onduleur solaire hors ligne dans l’application, une date d’hier ou une production nulle : avant de chercher qui viendra réparer, vérifiez que le toit produit toujours. Allez lire l’onduleur lui-même, de jour, soleil haut : s’il affiche une puissance et une énergie du jour qui monte, vous ne perdez pas un kWh : vous avez seulement perdu votre installation de vue. S’il affiche 0 W en plein soleil, un voyant rouge ou un code d’erreur, la perte a commencé et chaque journée claire a un prix.

D’abord les fausses alertes : micro-onduleur hors ligne la nuit, neige, météo

Trois situations ressemblent à une panne et n’en sont pas.

• La nuit. L’onduleur est alimenté par les panneaux : quand la lumière tombe, il s’arrête ou passe en mode nuit, et l’application peut le marquer « hors ligne » jusqu’au matin. SolarEdge en fait un état officiel, 18x3, « Night Mode », défini comme une tension d’entrée inférieure à 6 V en continu.
• La neige et les gros nuages. Enphase cite « Conditions météorologiques comme des nuages épais ou une couverture neigeuse » parmi les causes de micro-onduleurs qui ne remontent plus de données.
• Le serveur de la marque. L’application dit « hors ligne » alors que l’écran de l’onduleur est normal : c’est la chaîne de données qui est en cause, pas le toit.

Une règle simple pour tout ce qui suit : aucun contrôle ne se fait le soir. Soleil haut, ciel dégagé, ou le test ne veut rien dire.

Hors ligne, en panne ou production en baisse : trois situations derrière le même écran

L’application ne sait pas faire la différence entre « je ne reçois plus de données » et « il n’y a plus de production ». L’onduleur, lui, sait.

1. « Hors ligne » : il produit, mais l’application ne reçoit plus rien

Le test. Allez à l’onduleur avec le soleil. Puissance différente de zéro et énergie du jour qui augmente entre deux lectures espacées d’une heure : l’installation produit. Le problème se situe entre l’onduleur et le serveur de la marque.

C’est le cas le plus mal compris. Enphase l’écrit dans sa page d’aide : « Cette erreur ne signifie pas toujours que votre système a cessé de produire de l’énergie : dans de nombreux cas, il s’agit simplement d’un problème de communication entre les micro-onduleurs et la passerelle. » Des propriétaires français le vivent en direct :

Suite à l’installation de panneaux solaire mi-mai 2025, j’ai un problème de communication entre les micro-onduleurs IQ8MC et la passerelle Enphase depuis hier. Mes panneaux produisent, mais je ne connais donc pas la production par panneau.

Les choses à essayer, de la plus banale à la plus sérieuse : redémarrer la box et lui laisser le temps de se reconnecter ; débrancher puis rebrancher la clé Wi-Fi ou le datalogger ; vérifier si la box a changé (nouvel opérateur, nouveau nom de réseau, nouveau mot de passe : la clé doit alors être reconfigurée) ; enfin, attendre quelques heures au cas où le serveur de la marque serait en cause.

Tant que l’onduleur produit, vous ne perdez rien aujourd’hui ; en revanche, une panne qui surviendrait demain passerait inaperçue.

2. Onduleur photovoltaïque en panne : 0 W en plein soleil, voyant rouge, code d’erreur

Le test. Soleil haut, écran allumé et puissance à 0 W, ou bien un voyant rouge ou un code : à partir de là, vous perdez de la production.

Ordre des opérations, sans improviser :

1. Le tableau électrique. Disjoncteur dédié au photovoltaïque et interrupteur différentiel. Un disjoncteur ouvert coupe l’installation sans aucun avertissement. Enphase cite d’ailleurs « Disjoncteurs déclenchés » parmi ses causes officielles.
2. L’interrupteur de l’onduleur lui-même. Beaucoup d’onduleurs ont un sectionneur ou une manette sur le boîtier ; chez SolarEdge, c’est la manette ON/OFF/P en bas. Sur OFF, l’écran fonctionne et la production est nulle.
3. Lisez et photographiez le code. C’est l’information la plus utile que vous puissiez donner à celui qui interviendra.
4. Une seule coupure/remise sous tension, selon la notice de votre modèle. Si le code revient, recommencer ne sert à rien.
5. Si le code persiste, ou si l’onduleur ne s’allume plus en plein jour (écran noir), appelez le jour même.

Les codes que l’on voit le plus souvent, avec le sens que leur donne le constructeur. Les numéros Growatt ci-dessous sont ceux de la FAQ française des onduleurs raccordés au réseau, tels qu’ils s’affichent en Error: ; sur une autre famille d’onduleurs, le même intitulé peut porter un autre numéro.

Deux précisions sur Growatt. D’abord, un même intitulé ne porte pas le même numéro selon la famille d’onduleur : la « résistance d’isolement du panneau photovoltaïque trop faible » de la FAQ française (PV Isolation Low) est numérotée différemment d’un modèle à l’autre, et sur certains elle n’a pas de numéro du tout. Identifiez votre modèle sur l’étiquette avant de chercher un numéro. Ensuite, un même numéro peut exister en erreur et en avertissement, avec deux sens sans rapport : 401 n’existe qu’en avertissement (« Warning 401 », communication onduleur–compteur anormale) et jamais en « erreur 401 » ; et 405 existe aussi en avertissement, où « Warning405 » signale une incohérence de version de firmware, pas un défaut de relais. Lisez donc le mot autant que le chiffre.

Côté SolarEdge, quelques codes qui circulent n’existent pas dans la liste officielle de janvier 2026 : 18xB0, 18xBF, 26x1E, 183, 3x6B. Si c’est ce que vous croyez lire, relisez l’écran ; voici vers quoi chacun renvoie :

• 18xB0 : le bloc officiel passe de 18x60 à 18xB5–18xBD, puis à 18xD8. Relisez 18xB5 ou 18xB7, même famille matérielle, « Contact Support RMA related ».
• 18xBF : le bloc s’arrête à 18xBD. Il s’agit d’un 18xBC ou d’un 18xBD mal lus, même famille matérielle.
• 3x6B : le code réel est 3x6A, de la famille « appareil verrouillé ». OFF/ON puis assistance, pas un remplacement.
• 26x1E : aucun préfixe 26x n’existe. Il s’agit de 2x1E ou de 32x1E.
• 183 : le code voisin qui existe est 181, classé « Hardware Error ».

Le détail de chaque code, et des codes qui n’existent pas, se trouve dans le guide des codes erreur SolarEdge.

Et si c’est 18x60 que vous lisez, ou si le courant vient d’être coupé chez vous, le guide coupure de courant et panneaux solaires explique ce que devient la production pendant la coupure et comment vérifier qu’elle a bien repris.

3. Les panneaux solaires produisent moins qu’avant : la panne partielle

C’est la situation la plus lente à voir, parce que la courbe de l’application a l’air normale. Un panneau muet sur dix, c’est 10 % en moins ; une string sur deux à l’arrêt, c’est la moitié. De loin, cela ressemble à une journée voilée. Le pire cas est celui où l’onduleur ne signale rien du tout :

mes panneaux solaires ne sont pas en cause car au moiment du test, ils produissaient 4500 w .. l’onduleur affichait 37w […] aucun code d’erreur ne s’affiche sur l’écran LCD

Un autre propriétaire résume la même chose autrement :

Cette année malgré un ensoleillement similaire, ma production à chuté d’environ 20%. Mes panneaux ne sont pas sales, ni endommagés (au moins en visuel), je n’ai pas d’erreur qui remonte sur mon onduleur.

Le test. Descendez au niveau des composants. Sur SolarEdge, l’écran affiche P_OK: XXX/YYY : XXX est le nombre d’optimiseurs dont l’onduleur a reçu des données, YYY le nombre d’optimiseurs appairés. Si les deux nombres diffèrent, un ou plusieurs optimiseurs posent problème. Sur Enphase, l’écran ARRAY de l’application affiche en noir les panneaux qui ne remontent rien. Sur Growatt, comparez les strings entre elles dans les données de l’onduleur : avec du soleil sur tout le toit, une string à zéro est une string à l’arrêt.

Ces contrôles ne diront pas ce qui s’est passé les semaines où vous n’avez pas regardé ; c’est le sujet du guide comment savoir si mes panneaux solaires fonctionnent.

Et pour savoir si la baisse elle-même est anormale, voyez perte de production des panneaux solaires.

Comment savoir si un onduleur ne fonctionne plus : le lire marque par marque

SolarEdge : S_OK, P_OK et les trois voyants

Avec écran. L’écran d’accueil affiche la tension réseau (Vac), la tension des panneaux (Vdc) et la puissance (Pac) en watts, puis P_OK: XXX/YYY et, si l’onduleur atteint le serveur, S_OK. S_OK signifie que la connexion à la plateforme de supervision SolarEdge fonctionne ; son absence, avec un écran par ailleurs normal, c’est la situation 1.

Sans écran (HD-Wave et SetApp). Trois voyants, dont la page française de SolarEdge donne la lecture : « L’onduleur communique avec la plate-forme de supervision » (voyant bleu allumé) ; « Le système produit » (voyant vert allumé) ; « L’AC est connecté mais le système ne produit pas » (vert clignotant) ; « Erreur Système » (voyant rouge allumé). La table de performance distingue notamment « Système en production » et « Mode nuit (Pas de production) », chacun en variante S_OK et Pas S_OK.

La combinaison à reconnaître : vert allumé, bleu éteint. L’installation produit, et personne n’est au courant.

Le détail de ce que la plateforme envoie, et quand, est sur la page surveillance SolarEdge.

Enphase : quatre voyants sur la passerelle, pas un seul

La passerelle (Envoy-S ou IQ Gateway) porte quatre voyants distincts :

La lecture : voyant réseau ambre ou éteint avec voyant production vert, c’est la situation 1 : la passerelle ne parle plus à internet, mais les panneaux produisent. Voyant production ambre, c’est la situation 2 ou 3. Les quatre voyants qui clignotent en rouge à l’unisson, c’est le démarrage de la passerelle, environ trois minutes ; la page LED d’Enphase précise que s’ils continuent de clignoter en rouge plus de 30 à 60 minutes, il faut couper puis remettre l’alimentation une fois. Sur un fil français, ce symptôme s’est terminé par un remplacement de passerelle (forum-photovoltaique.fr).

Dans l’application, les intitulés à connaître sont « Gateway ne signale pas (Gateway Not Reporting) » pour la passerelle et « Microinverters Not Reporting » (ou, dans les versions plus anciennes de l’interface française, « Les micro-onduleurs n’envoient pas de rapports ») pour les micro-onduleurs. Enphase précise deux choses utiles : si la passerelle est hors ligne, tous les micro-onduleurs peuvent apparaître comme muets alors que la production continue ; et il faut laisser 24 à 48 heures au statut pour se remettre à jour après une intervention. Détails sur la page surveillance Enphase.

Growatt : la clé Wi-Fi (le datalogger) et l’onduleur sont deux appareils différents

Le voyant de la clé ShineWiFi-X ne dit rien de la production : il ne renseigne que sur la liaison entre l’onduleur, votre routeur et le serveur de la marque. Une couleur inhabituelle ne veut donc pas dire que le toit est à l’arrêt. Le sens exact des couleurs est dans la notice de votre clé.

Pour la production, c’est l’écran de l’onduleur qui compte : un défaut y apparaît sous forme de numéro, du type de ceux de la FAQ française de Growatt (202, 304, 402, 405, 408, 409, 411, résistance d’isolement). Écran normal avec une puissance non nulle et clé muette : c’est la situation 1. Voir aussi la page surveillance Growatt.

Les autres marques

La logique ne change pas : tableau électrique, puis écran ou voyants de jour, puis compteur. Le sens exact des codes se trouve dans la notice de votre modèle ; pour la génération 2009-2015 encore en service (Aurora, SMA, Fronius, Mastervolt, SolarMax), c’est souvent la seule documentation disponible.

Le test qui ne dépend d’aucune marque : le compteur à midi

Si vous avez un compteur de production dédié, c’est la preuve la plus simple. Un jour de soleil, notez l’index vers midi et revenez une heure plus tard. Le nombre a bougé : l’onduleur produit, et tout ce que vous voyez dans l’application est un problème de données. Le nombre n’a pas bougé : l’installation est à l’arrêt, quoi que dise l’application.

En revente de surplus, l’index d’injection relevé sur le compteur joue le même rôle. En cas de doute sur ce que montre le compteur, c’est l’écran de l’onduleur qui tranche.

Ce test compte d’autant plus qu’un producteur EDF OA ne relève ses index qu’une fois par an, à la date anniversaire de son contrat, pour établir sa facture. Avec EasyFac, la facturation est automatisée et ce coup d’œil annuel disparaît lui aussi. Une panne peut donc rester douze mois sans être vue, et c’est ainsi qu’on la découvre :

Je viens de me rendre compte, que l’onduleur de mes panneaux solaires ne fonctionne plus, il reste éteint, je viens de contrôler ma production, et malheureusement cela fait quelque temps qu’il ne fonctionne plus.

Combien de temps attendre avant de parler de panne

• Situation 1, l’application est figée mais l’onduleur produit. Ce n’est pas une urgence en kWh. Réglez-le dans les jours qui viennent, et ne vous fiez pas au statut de l’application juste après : Enphase demande jusqu’à 24 à 48 heures pour que le statut se mette à jour.
• Situation 2, 0 W en plein soleil. N’attendez pas. Un réarmement, un redémarrage, puis l’appel le jour même.
• Situation 3, elle produit moins. Laissez passer deux ou trois journées de soleil pour écarter la météo, puis descendez au niveau des composants.

Et la règle générale : si l’onduleur n’affiche pas de production depuis plus de 24 à 48 heures de soleil, traitez-le comme une panne, pas comme un caprice. Sur les forums français, la durée réelle avant réaction se compte rarement en jours :

En panne depuis deux mois (merci de m’avoir prévenu) je cherche désespérément un électricien compétent pour réparer mon installation. Sur mon onduleur s’affiche le message : Résistance isolement.

Pourquoi votre application ne vous a rien dit

Parce qu’une application de suivi de production n’a pas été conçue pour vous prévenir, mais pour permettre à un installateur de suivre un parc.

• SolarEdge. Les règles d’alerte vivent dans le compte de l’installateur : l’accès aux profils d’alerte est réservé aux rôles account manager et account admin. Pour qu’un propriétaire reçoive un e-mail, l’installateur doit lui avoir accordé la permission « Expose to alerts notifications », site par site. L’alerte de non-communication ne se déclenche qu’après au moins 3 heures de silence, et la diffusion par défaut est un récapitulatif quotidien. Enfin, aucune des 109 alertes de SolarEdge ne compare la production à une attente : une installation qui fonctionne, communique et produit tranquillement 60 % de ce qu’elle devrait ne déclenche rien.
• Enphase. Un micro-onduleur muet pendant 12 heures de jour produit un Warning dans l’application, sans notification. La notification arrive quand au moins 10 % des micro-onduleurs se taisent cinq jours consécutifs, et encore, seulement par les canaux (e-mail, SMS, push) que vous avez vous-même activés dans Menu > Account > My Notifications ; le réglage par défaut est « Receive only recommended notifications ». Sur un toit de onze panneaux, un panneau mort représente 9 % : il ne déclenche jamais rien. Les alertes par panneau sont une fonction de l’Installer Portal, et le seuil de sous-production n’existe que « si un seuil a été défini ».
• Growatt. ShinePhone, l’application grand public, se présente comme un outil de suivi de l’énergie, de gestion des appareils et de pilotage ; sa description ne mentionne ni alertes ni notifications. Tout y est en consultation : c’est vous qui devez ouvrir l’application pour savoir.

C’est aussi pour cela qu’un fil de forum français s’intitule « Production nulle depuis 6 mois, par où commencer ? », et que la réponse la plus rassurante qu’on y trouve est qu’Enphase envoie un récapitulatif une fois par mois (forum-photovoltaique.fr). Solmiro fait ce contrôle chaque jour : il calcule ce que la météo au-dessus de votre toit permettait de produire et vous écrit quand la production reste nettement en dessous ou s’arrête. La connexion est gratuite.

Ce que coûte une journée d’arrêt

Le calcul : puissance de l’installation × production journalière typique × valeur du kWh.

Deux propriétaires ont chiffré leur perte. L’un arrive à 160 € pour plus de 60 jours d’arrêt, en injection non facturée à EDF (avis Trustpilot, 2025). L’autre, privé de production pendant les mois d’été à la suite d’une coupure réseau, l’estime à environ 500 € (forum-photovoltaique.fr).

Ce qu’il faut dire à l’installateur ou au SAV

Un appel avec les bonnes données évite une visite pour rien. Préparez : la marque, le modèle et le numéro de série (étiquette latérale, photographiez-la) ; la date de mise en service, qui détermine la garantie ; le dernier jour de production normale ; ce qu’affiche l’onduleur de jour, code exact et photo de l’écran ; et ce que vous avez déjà fait, avec les dates.

Si l’installateur ne répond plus, ou n’existe plus, appelez directement l’assistance du constructeur avec le numéro de série : la garantie constructeur porte sur le matériel et ne dépend pas de la survie de l’entreprise qui a posé les panneaux.

En Wallonie : un onduleur en panne paie quand même le tarif prosumer

Le tarif prosumer est calculé sur la puissance nette développable de l’installation déclarée au gestionnaire de réseau, pas sur ce qu’elle produit : une installation à l’arrêt continue donc de vous le faire payer. Et tant que la compensation annuelle (le « compteur qui tourne à l’envers ») s’applique, c’est-à-dire jusqu’au 31 décembre 2030 pour les installations antérieures à 2024, un arrêt se traduit simplement par une facture d’électricité un peu plus grosse, donc par un signal encore plus discret qu’ailleurs.

Enfin, un remplacement d’onduleur se déclare : le dossier certificats verts de la CWaPE comporte un formulaire dédié, le « Formulaire S5 : Panne et remplacement du (des) onduleur(s) », à transmettre au gestionnaire de réseau de distribution.

Ce que montre un vrai toit hors ligne

Sur un toit Enphase de 6,09 kWc à Almere, suivi par Solmiro depuis le 26 août 2026, la liaison avec le cloud Enphase a été coupée 37 minutes ce jour-là, de 12 h 09 à 12 h 46. Les panneaux ont continué de produire : aucune production perdue. En septembre et sur les dix premiers jours d’octobre 2026, ce toit n’a déclenché aucune alerte.