Code erreur SolarEdge 18xB5, 18xB7 ou 18xBC : retour usine

18xB5, 18xB7 et 18xBC signalent une panne matérielle à l’intérieur de l’onduleur. Rien ne se répare depuis chez vous, et l’onduleur peut rester à l’arrêt. Pour les trois, la liste officielle SolarEdge de janvier 2026 prescrit « Contact Support RMA related », c’est-à-dire un retour usine : l’étape suivante est un appel au support SolarEdge, par votre installateur. 18xB5 et 18xB7 portent le même libellé, « DC/AC in-stage overvoltage » ; 18xBC est un déséquilibre de tension du module de puissance.

Code erreur SolarEdge 18xB7, 18xB5 ou 18xBC : ce que dit le document officiel

Le format d’abord, parce qu’il induit tout le monde en erreur : quatre caractères hexadécimaux séparés au milieu par un x, par exemple 03x85. Le x est un séparateur, pas un chiffre hexadécimal. Les codes s’affichent sur l’écran des onduleurs qui en ont un, dans la plateforme de supervision et dans mySolarEdge.

Le bloc entier 18xB5–18xBD se termine par le même verdict. Si vous lisez l’un de ces neuf codes (18xB5 à 18xBD), reste à savoir à qui le faire traiter, et depuis quand vous perdez des kWh.

Mon onduleur SolarEdge affiche un code : produit-il encore ?

Le code ne le dit pas ; l’écran et l’application, si. Trois situations très différentes se cachent derrière « il y a un code sur mon onduleur SolarEdge » :

• 18x3 (Night Mode). État officiel de l’onduleur « indicating that the input voltage is below 6V DC ». Aucune action à prévoir : c’est la nuit, la fausse alerte classique, relevée le soir ou au petit matin.
• 18x60 (réseau absent). « Grid is down. When AC grid voltage returns the inverter will restart after the reconnection time. » L’action officielle : « If the problem persists, consult with the grid operator. » Le matériel va bien : c’est le réseau qui manque.
• 18x1C (« Line voltage is low »). Ce code existe, avec l’action officielle « Consult the grid operator. » Vous lisez un code sur l’onduleur, mais la cause est chez le gestionnaire de réseau.

Reste le piège inverse, qu’aucune liste de codes ne couvre : une installation peut chuter lourdement en production sans afficher le moindre code.

« Cette année malgré un ensoleillement similaire, ma production à chuté d’environ 20%. Mes panneaux ne sont pas sales, ni endommagés (au moins en visuel), je n’ai pas d’erreur qui remonte sur mon onduleur. »

Si c’est votre cas, lisez plutôt comment savoir si mes panneaux solaires fonctionnent. Une chute de production sans aucun code relève de perte de production des panneaux solaires.

Ça rentre dans l’ordre tout seul, coupure ON/OFF, électricien ou RMA

La liste officielle range les codes selon l’action qu’elle prescrit, en quatre familles.

1. Rien à faire : l’état est normal. 18x3 (mode nuit).

2. Patienter, puis appeler le gestionnaire de réseau. 18x60 et 18x1C. L’onduleur redémarre de lui-même au retour de l’AC ; si le phénomène se répète, l’action officielle est de consulter le gestionnaire de réseau, pas SolarEdge.

3. OFF/ON pour reconnecter, ou support. La famille « appareil verrouillé » : 3x9A, 3x6A, 3x92 à 3x9C, ainsi que 3x94 et 3x125, partagent le libellé « The device is locked, due to either human intervention, or automatically due to one or more safety features. » Pour 3x9A, l’action officielle tient en trois points : comprendre pourquoi le système s’est verrouillé, faire OFF/ON pour reconnecter, puis contacter le support. La coupure ON/OFF est donc prévue, mais elle ne dit pas pourquoi le système s’est verrouillé.

4. RMA (retour matériel). 18xB5, 18xB7, 18xBC et tout leur bloc, plus 2xB5 (Relay feedback, « Contact Support RMA »). Là, aucune séquence de réinitialisation ne tient.

À part, les avertissements : ils s’affichent avec le mot « Warning » suivi d’un numéro, dans une série qui n’a rien à voir avec celle des codes d’erreur, et la liste officielle ne va que de 1 à 7. Les numéros 1, 2, 3, 4, 6 et 7 correspondent à une défaillance de ventilateur : c’est un défaut matériel, pas un état normal, et il appelle une intervention. Le 5, lui, s’affiche quand on tente d’accéder aux menus pendant la production.

8x18 (RSD Error) et 8x56 (Power train error) existent, mais sur les onduleurs triphasés des installations commerciales. Si vous avez un onduleur résidentiel monophasé, ce n’est pas votre code.

Défaut d’isolement SolarEdge (« résistance isolement », isolation fault) : une famille, jamais un code unique

Aucun code hexadécimal résidentiel ne s’appelle « isolation fault ». Le défaut d’isolement correspond à des codes de défaut de terre, portant la formulation « Ground faults may occur due to insufficient insulation to the ground » : 2xA, 2x25, 2x26 en monophasé ; 8x2B, 8x2C, 8x39 en triphasé ; 33x58 (« Isolation Test ») sur TerraMax. Le code hérité décimal 25 (« Isolation Fault ») correspond à 2x19 dans la notation moderne.

L’action officielle est sans ambiguïté : seul un technicien qualifié doit traiter ce problème, avec une procédure d’isolement en cinq étapes. N’ouvrez pas l’appareil vous-même.

C’est aussi la famille de pannes qui se déclare par temps humide, au petit matin, et qui a disparu à midi. Elle coûte cher précisément parce qu’elle se referme avant que quiconque ait regardé.

« En panne depuis deux mois (merci de m’avoir prévenu) je cherche désespérément un électricien compétent pour réparer mon installation. Sur mon onduleur s’affiche le message : Résistance isolement. »

Codes hérités : le même défaut, deux notations

Les anciens firmwares affichaient des numéros décimaux, les firmwares récents des codes hexadécimaux, pour les mêmes pannes. L’addendum de dépannage SolarEdge situe la bascule : des numéros jusqu’au firmware 3.18xx, des codes à partir du 3.19xx. Un onduleur ancien affiche donc 25 là où un récent affiche 2x19, pour la même panne.

L’erreur héritée 116 est « Common Voltage Too High » sur onduleur triphasé, et non « DC charged » comme on le lit parfois.

Ces codes SolarEdge n’existent pas : vous vouliez sans doute dire

Aucun des codes ci-dessous ne figure dans les documents officiels SolarEdge. Chacun a un voisin réel, celui que vous avez probablement sous les yeux.

Si votre code figure dans la colonne de gauche, retournez lire l’écran ou la fiche d’alerte de l’application : sur quatre caractères hexadécimaux, un 5 lu 0 ou un C lu F suffit à tout fausser.

S_OK, P_OK, voyant rouge et onduleur SolarEdge qui clignote vert

Sur les onduleurs à écran, la ligne d’état en dit plus que le code, parce qu’elle sépare deux pannes que tout le monde confond. L’écran d’état d’un onduleur SolarEdge se présente ainsi :

Vac[V]  Vdc[V]  Pac[W]
P_OK: XXX/YYY   <S_OK>
----------  ON

• P_OK: XXX/YYY : l’onduleur est relié aux optimiseurs et au moins l’un d’eux envoie ses données. XXX est le nombre d’optimiseurs dont il a reçu des données dans les deux dernières heures, YYY le nombre d’optimiseurs appairés lors du dernier appairage. Deux nombres différents : le problème est au niveau des optimiseurs, donc des panneaux.
• S_OK : la connexion au portail de supervision SolarEdge fonctionne ; la mention n’apparaît que si l’onduleur joint le serveur. Son absence signifie que l’onduleur n’arrive pas à joindre SolarEdge. C’est une panne de communication, pas une panne de production.

Sur la génération à trois voyants, la page de SolarEdge sur les voyants donne les mêmes états :

• voyant bleu allumé, quels que soient les autres : l’onduleur communique avec la plateforme de supervision ;
• vert allumé : le système produit ;
• vert clignotant : l’AC est connecté mais le système ne produit pas ;
• rouge allumé : erreur système.

D’où la combinaison à retenir : voyant vert allumé, voyant bleu éteint, l’installation produit mais ne transmet plus ses données. Votre production ne remonte plus nulle part, et la seule alerte possible est celle de l’absence de communication : au moins 3 heures de silence, et seulement si l’installateur a activé la règle et coché « Expose to alerts notifications ». C’est le scénario détaillé dans onduleur hors ligne et plus de production.

« Mon vrai problème et mon taux de panne avec ces optimiseurs Solaredge S440 : 13 pannes pour 16 optimiseurs en 3 ans ! et je n’ai pratiquement aucun retour sur ce forum… »

Une panne d’optimiseur de ce type ne déclenche aucun code d’erreur : elle se lit dans l’écart entre les deux nombres de P_OK: XXX/YYY, ou dans la vue panneau par panneau de l’application.

Ce que la plateforme SolarEdge affiche, et ce qu’elle n’affiche pas, est détaillé sur la page surveillance SolarEdge.

Garantie et RMA : ce qu’il faut avoir sous la main

La liste officielle ne dit pas combien de temps votre onduleur est garanti ; elle dit qui prend le code en charge. « Contact Support RMA related » signifie que le traitement passe par le support SolarEdge : en France, la demande part en pratique de votre installateur, qui détient le compte de supervision du site. Si cet installateur a disparu, la marche à suivre est décrite dans installateur photovoltaïque en liquidation ou injoignable.

Avant d’ouvrir le dossier, réunissez :

• le numéro de série de l’onduleur (étiquette latérale, et fiche de l’appareil dans l’application) ;
• la date d’installation ou de mise en service ;
• le code exact, avec sa casse et son x : 18xB7, et non 18xb7 ni 18xB0 ;
• le dernier jour de production normale, c’est-à-dire la date à laquelle la courbe s’arrête. C’est la donnée qui date la panne, et c’est précisément celle qui manque quand la panne est découverte des mois plus tard.

Ce dernier point compte d’autant plus que la voie RMA passe par un support que les installateurs eux-mêmes peinent parfois à joindre.

« Mon installateur me dit essayer désespérément de contacter la hotline et remplir un ticket sur le site de SolarEdge mais il ne parvient pas a les joindre ni a obtenir la moindre information. »

Si votre onduleur reste à l’arrêt une journée où la météo permettait de produire, Solmiro vous écrit : vous avez la date à donner au support. La connexion est gratuite.

Qui vous prévient, et au bout de combien de temps

Ce que dit la note officielle de SolarEdge sur les alertes :

• Les règles d’alerte appartiennent au compte de l’installateur. Seuls les rôles account manager et account admin y ont accès : vous ne pouvez ni créer ni activer une règle d’alerte.
• Votre e-mail dépend d’une permission accordée par l’installateur. La case s’appelle « Expose to alerts notifications » et se coche côté installateur, site par site.
• Le silence n’est pas détecté vite. L’alerte « No communication with the Inverter » ne part qu’après au moins 3 heures sans communication.
• Par défaut, c’est un récapitulatif quotidien, pas un message immédiat. L’envoi immédiat est une case distincte à cocher.
• Il n’existe aucune alerte de sous-production. Dans la liste officielle des alertes, rien ne compare la production à ce qui était attendu. Les seules alertes liées à la production portent sur des défauts francs : onduleur en surchauffe, string qui ne produit quasiment plus. Une installation allumée, qui communique et qui produit tranquillement bien moins qu’elle ne le devrait, ne déclenche rien.

Autrement dit : à condition que l’installateur ait coché la bonne case, les codes de cette page vous parviennent dans le récapitulatif du lendemain, sauf s’il a aussi activé l’envoi immédiat. Quant à la panne silencieuse, celle qui n’affiche aucun code, elle ne vous parvient jamais. Cette panne-là est le sujet de perte de production des panneaux solaires.