Dans votre boîte de réception

Voici l’e-mail que vous recevrez.

Solmiro vous envoie un e-mail quand votre toit a besoin de vous, et garde le silence quand ce n’est pas le cas. Le voici donc, mot pour mot, avec un toit de démonstration.

Solmiro

Bonjour Camille,

Toit Lyon a produit 0 kWh le 3 septembre 2026. Un jour normal, nous nous attendrions à une production, même par mauvais temps.

Ce qu’il faut vérifier :

L’onduleur est-il allumé et son voyant est-il vert ?
Le disjoncteur AC de l’installation solaire est-il enclenché ?
L’onduleur affiche-t-il un code d’erreur ?

Nous continuons à surveiller et nous vous préviendrons dès que la production repart.

Voir votre installation

Ouvre votre tableau de bord Solmiro — une connexion peut vous être demandée.

Cette alerte vous a-t-elle été utile ?

👍 Utile👎 Elle était fausse

Un clic suffit, et c’est ainsi que ces contrôles s’améliorent.

Il arrive le lendemain matin, dès que les chiffres de la veille sont là.

Trois sortes d’e-mails au sujet de votre installation

En dehors de ces trois-là, vous ne recevez que le courrier lié à votre compte : la confirmation quand vous connectez votre onduleur, votre facture et un rappel avant le renouvellement. Il n’y a pas de newsletter.

Une alerte, seulement quand quelque chose mérite votre attention

⚠ Toit Lyon produit moins qu’attendu pour cette météo

Celle ci-dessus concerne un arrêt complet. La deuxième sorte est plus discrète et plus précieuse : « Ces derniers jours ensoleillés, cette installation a produit environ 61 % de ce qui est attendu pour la météo au-dessus de votre toit. » Elle dit quoi vérifier et quand appeler votre installateur. Une troisième vous prévient quand votre onduleur n’a rien transmis depuis 24 heures, pour qu’un onduleur muet ne soit jamais pris pour une semaine nuageuse.

La fin d’alerte

✓ Résolu : Aucune production (Toit Lyon)

Quand la production est revenue à la normale, une ligne le dit.

Le rapport mensuel

Votre rapport solaire : 522 kWh en septembre

Le premier du mois : le total, la comparaison avec le mois précédent et l’année précédente, votre meilleure journée, chaque jour sous forme de barre, les incidents éventuels, et ce que votre toit a produit par rapport à ce que la météo permettait. Une page A4, jointe en PDF.

Voir un exemple de rapport mensuel (PDF)

Ce que signifie le silence

Pas d’e-mail, c’est que la journée d’hier s’est bien passée. Le contrôle a tourné ce matin, comme chaque matin.

Sur un toit en bonne santé, cela peut faire des mois de calme. Une semaine nuageuse ne déclenche jamais d’alerte.

Le tableau de bord est là quand vous voulez regarder. Notre garantie repose sur cet e-mail : si votre onduleur cesse complètement de produire et que nous ne vous écrivons pas dans les 48 heures suivant la fin de la journée où la production s’est arrêtée, votre prochaine année est offerte.

Connectez d’abord, payez ensuite

Connectez votre onduleur et consultez votre propre historique avant de payer quoi que ce soit. 1 € active le contrôle quotidien pendant 14 jours, puis 2,50 € par mois, facturé à l’année (30 € TTC), résiliable en ligne à tout moment.

Commencer pour 1 €