Contact
Écrivez-nous. C’est le fondateur qui vous lit.
Une seule adresse pour tout : vos questions avant l’achat, l’aide pour connecter un onduleur, une alerte qui semblait fausse, une facture, ou une résiliation.
Quand vous aurez une réponse
En général sous un jour, par le fondateur lui-même. Le week-end, cela peut prendre un peu plus longtemps. Tout ce qui est urgent au sujet d’une installation en panne passe en premier.
Ce qui nous aide à répondre du premier coup
Rien de tout cela n’est obligatoire : écrivez sous la forme qui vous convient. Cela évite simplement un aller-retour.
- L’adresse e-mail associée à votre compte Solmiro.
- La marque de votre onduleur : SolarEdge, Enphase ou Growatt.
- Ce que vous avez vu, et à peu près quand : une alerte, un écran, un message d’erreur.
- S’il s’agit d’une alerte : la date à laquelle elle est arrivée, pour que nous regardions exactement la même journée que vous.
Mentions légales
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