Codici errore SolarEdge 18xB5, 18xB7 e 18xBC: «errore HW»

18xB5, 18xB7 e 18xBC, spesso accompagnati dalla scritta «errore HW», sono guasti hardware interni all’inverter, e non c’è una riparazione che puoi fare tu. Per tutti e tre la lista ufficiale SolarEdge (gennaio 2026) indica «Contact Support, RMA related»: l’unità va sostituita tramite l’assistenza. Apri il ticket subito, perché da qui in poi il tempo che perdi è produzione che non torna più. 18xB5 e 18xB7 hanno la stessa dicitura, DC/AC in-stage overvoltage; 18xBC è power module voltage imbalance.

L’unica cosa che puoi decidere da solo è se l’impianto sta ancora producendo qualcosa oppure è fermo del tutto. Il resto lo decide l’assistenza.

Come si leggono i codici SolarEdge

Il codice è fatto di quattro caratteri esadecimali con una x in mezzo, per esempio 03x85. La x è un separatore letterale, non una cifra: se la ometti o la sostituisci con un altro carattere non stai cercando il codice reale.

Due cose che confondono spesso:

• I warning sono un’altra cosa. Si riconoscono dalla parola «Warning» seguita da un numero, e la lista ufficiale dei warning va solo da 1 a 7. Se vedi <Warning 3> non stai leggendo un codice errore.
• Firmware vecchi e nuovi usano notazioni diverse per gli stessi guasti. I firmware più vecchi mostravano un numero decimale, quelli più recenti il codice esadecimale: è lo stesso guasto in due notazioni. L’Appendice A italiana di SolarEdge affianca a ogni codice il suo numero: 18x86 è il 134, 3x6E è il 185.

Su un forum italiano il proprietario di un SE5000H la racconta così: si è trovato davanti a un codice che il suo manuale non riportava.

a tre anni soltanto dall’entrata in funzione dell’impianto l’inverter Solaredge SE5000H è fermo da alcuni giorni: non produce potenza ed è bloccato con spia di Fault rossa accesa e Errore HW codice 18xB7 … un codice che non è riportato nel manuale dell’inverter

L’impianto sta ancora producendo?

È la domanda che viene prima di tutto il resto, e ha una risposta che puoi verificare in due minuti.

1. Guarda il display o l’app mySolarEdge: quanto vale Pac [W]? Se è zero in pieno sole, l’inverter è fermo. Il proprietario del SE6000H con codice 18xBC scrive: «da display il dato Pac [w] è pari a zero».
2. Guarda il LED. Sulla generazione HD-Wave / SetApp, secondo SolarEdge: verde acceso, l’impianto produce; verde lampeggiante, rete AC collegata ma nessuna produzione; rosso acceso, errore di sistema; blu acceso, l’inverter comunica con la piattaforma di monitoraggio. Con il rosso acceso il verde può trovarsi in qualsiasi stato, quindi il verde da solo non ti dice nulla.
3. Guarda il contatore di produzione: quello dell’impianto, non il contatore dell’energia che leggi in bolletta. È l’unico dato che non dipende né dall’app né dal portale.

Se non produce e il LED rosso è acceso, vai direttamente alla sezione sulla garanzia. Se invece produce ma i dati non arrivano, il problema è un altro e la guida giusta è inverter offline e non produce: da dove iniziare.

S_OK, P_OK e la riga di stato: «no S_OK» non vuol dire impianto fermo

Sui SolarEdge con display la schermata iniziale ha questa forma:

Vac[V]  Vdc[V]  Pac[W]
P_OK: XXX/YYY   <S_OK>
----------  ON

• S_OK indica che la connessione dell’inverter al portale di monitoraggio SolarEdge è riuscita, e compare solo se l’inverter è collegato al server. Se S_OK non c’è, l’inverter non sta raggiungendo i server SolarEdge. È un problema di comunicazione, non di produzione: sono due guasti diversi e vanno diagnosticati separatamente.
• P_OK: XXX/YYY riguarda gli ottimizzatori. XXX è il numero di ottimizzatori da cui sono arrivate telemetrie nelle ultime due ore; YYY è il numero di ottimizzatori accoppiati nell’ultimo pairing. Se i due numeri sono diversi, il problema è su uno o più ottimizzatori: livello pannello, non inverter.

Nota pratica sulla generazione HD-Wave: il LED blu è l’indicatore della comunicazione. Verde acceso e blu spento è un impianto che sta producendo benissimo e non lo sta dicendo a nessuno.

Che «nessun dato» non significhi «nessuna produzione» lo racconta bene un proprietario sul forum elettrico: «da stamattina alle 9 circa l’inverter SE6000 ha smesso di comunicare dati. L’inverter funzionava per il resto, ma non inviava dati al portale SolarEdge».

Si risolve da solo, con un OFF/ON, con l’elettricista o con l’RMA?

La lista ufficiale associa un’azione a ciascun codice. Raggruppate per quello che comportano per te:

Su 18xB5/18xB7/18xBC la conclusione è secca: non esiste un’azione lato proprietario. Se il codice torna dopo un OFF/ON, hai finito la parte che puoi fare tu e comincia la parte in cui conta solo la velocità con cui apri il ticket.

Codici errore SolarEdge: la lista ufficiale

Se il tuo codice non è qui, guarda la sezione successiva.

Numerazione vecchia (firmware 3.18xx e precedenti) → codice moderno:

116 è Common Voltage Too High, su inverter trifase, non «DC charged» come si legge in giro.

Codici che non sono nella lista ufficiale

Questi codici non compaiono nei documenti ufficiali SolarEdge. Ognuno ha un vicino reale che probabilmente intendevi, ed è utile saperlo prima di dettare all’assistenza un codice che non può trovare. Nella lista di gennaio 2026 il blocco 18x si interrompe a 18x71 e riprende a 18xB5.

3x6E compare nella tabella dell’Appendice A italiana (numerico 185), ma senza un significato leggibile, e 18xC7 non compare in nessuna lista SolarEdge che abbiamo trovato. Se hai uno di questi due, fatti dire il significato dall’assistenza e non da un forum.

Garanzia: chi paga l’inverter e chi paga la manodopera

Un codice della famiglia RMA significa che il pezzo va sostituito. Le due esperienze italiane documentate sui forum finiscono bene sul pezzo, meno bene su tempi e manodopera.

Il proprietario del SE5000H ha scavalcato l’installatore e ha chiamato l’assistenza italiana:

ho bypassato l’installatore e ho telefonato direttamente all’assistenza tecnica italiana SolarEdge … mi ha subito detto che è un errore grave, che l’inverter deve essere sostituito … il tutto riconosciuto in garanzia. La garanzia SolarEdge di base è di dodici anni.

I dodici anni sono quello che l’assistenza ha riferito a lui: verifica la durata sulla tua unità e sul tuo contratto, perché dipende da modello, data e da eventuali estensioni acquistate. Lo stesso proprietario aggiunge il pezzo che di solito nessuno mette in conto:

l’inverter è arrivato presso l’installatore, che però non ha tempo di venire a fare il lavoro e quindi ormai ci avviciniamo al mese di fermo produzione. L’inverter in sostituzione è completamente gratuito però l’intervento dell’installatore … è a pagamento e sono circa duecento € includendo anche l’IVA.

Nel caso del SE6000H con 18xBC la trafila è stata rapida: «Ho aperto il ticket … Il giorno successivo hanno fatto le verifiche del caso da remoto e mi hanno immediatamente mandato un inverter nuovo in sostituzione … Per la cronaca era un problema ai condensatori». All’estremo opposto, sulla bacheca dei reclami di Altroconsumo un proprietario racconta, in un reclamo del maggio 2026, di aver ricevuto l’inverter «esattamente dopo 45 giorni di mancata produzione».

Che cosa avere sottomano quando chiami, così il ticket parte al primo colpo:

• numero di serie dell’inverter (sull’etichetta laterale e nell’app);
• modello (per esempio SE5000H, SE6000H) e data di messa in esercizio;
• il codice esatto come appare a display, con la x: 18xB7, non 18B7 né 18*B7;
• l’ultimo giorno con produzione normale: è la data del guasto, e serve sia alla garanzia sia a un’eventuale polizza;
• se il LED rosso è fisso o lampeggiante, e se S_OK compare.

L’ultimo giorno buono è il dato che quasi nessuno ha, ed è quello che decide se il guasto cade dentro o fuori dalla finestra di garanzia. Se il tuo inverter si ferma in una giornata in cui il meteo permetteva di produrre, Solmiro ti scrive un’e-mail la mattina dopo, e la data da dare all’assistenza ce l’hai già. Collegare l’inverter è gratis. Su come verificare da solo se l’impianto produce (spie, app, contatore) c’è di più in come capire se i pannelli solari funzionano.

Perché SolarEdge non ti ha avvisato

Quattro cose da sapere sugli allarmi SolarEdge:

• Le regole di allarme sono dell’installatore. Solo chi nell’account ha il ruolo di account manager o account admin può creare, modificare o attivare una regola; come proprietario non puoi.
• L’e-mail al proprietario dipende da un permesso che concede l’installatore, dal suo lato: Admin → Site Access → il tuo nome → «Expose to alerts notifications».
• Il silenzio non è rapido. L’allarme «No communication with the Inverter» scatta solo dopo almeno 3 ore senza comunicazione, e per impostazione predefinita arriva in un riepilogo giornaliero via e-mail. L’invio immediato è una casella separata da spuntare.
• Sulla produzione bassa non esiste alcun avviso. Nella lista ufficiale degli alert SolarEdge nessun allarme confronta la tua produzione con quella attesa. Gli unici alert legati alla produzione sono guasti netti («Production issue – inverter overheated», «String is not producing»).

Tradotto: un 18xB7 con l’inverter fermo può generare un’e-mail, se l’installatore ha attivato la regola e ti ha esposto alle notifiche, e in genere arriva il giorno dopo nel riepilogo. Se l’inverter smette anche di comunicare, l’allarme di mancata comunicazione non scatta comunque prima di tre ore. Un impianto che invece produce la metà del dovuto non genera nulla, mai. Quando l’impianto continua a produrre ma meno del previsto, il confronto con la produzione attesa è nella guida su impianto fotovoltaico che produce poco.

Nel 2021, sul forum elettrico, un proprietario italiano ha descritto il problema così:

sentendo l’installatore mi suggeriva di tenere controllato spesso il monitoriaggio, ma quando tutto va non viene poi più spontaneo farlo, per cui mi domando… ma è mai possibile che non vi sia un sistema che mandi una notifica quando per esempio la produzione è stata zero il giorno prima?

E il guasto può arrivare anche nel fine settimana:

Come sempre i problemi arrivano nel weekend, con assistenza chiusa. … Stamattina volevo vedere la produzione ma avevo un errore (18XBC ERRORE HW)

«Solaredge impianto non sta producendo» e «impianto non comunicante»

Sono due avvisi diversi della piattaforma di monitoraggio e vanno letti come tali:

• impianto non comunicante = i dati non arrivano. L’inverter può stare producendo perfettamente. Prima verifica il contatore di produzione, poi la rete di casa; solo dopo pensa a un guasto. Le pagine ufficiali SolarEdge per il proprietario coprono questo scenario (app che non mostra i dati).
• impianto non sta producendo = la piattaforma vede zero. Qui il codice a display è la prima cosa da leggere, e la pagina ufficiale Problemi nella produzione fotovoltaica è il punto di partenza SolarEdge.

Se stai ancora separando i due casi, la guida sull’inverter offline fa quel lavoro passo per passo; se il tuo inverter non è SolarEdge ma Growatt, i codici corrispondenti sono in errore 203, 125 e 117. Come funziona un controllo giornaliero indipendente dal portale del produttore è spiegato in come funziona e nella pagina monitoraggio SolarEdge.