Inverter fotovoltaico offline o non produce: cosa fare

Se l’app dice «offline» o segna produzione zero, la prima cosa da guardare non è l’inverter ma il quadro elettrico: un interruttore o il salvavita scattato ferma l’impianto senza nessun avviso, ed è una causa che ricorre nei racconti dei proprietari sui forum. Poi guarda l’inverter stesso, di giorno: se il display o i LED dicono che sta producendo, hai solo un problema di trasmissione dati e non stai perdendo un kWh. Se invece è acceso ma segna 0 W con il sole, o mostra un codice, è un guasto e ogni giornata di sole ha un prezzo.

Cosa fare per prima cosa: interruttore del fotovoltaico e salvavita

Vai al quadro prima di toccare altro. Cerca l’interruttore dedicato all’impianto (etichettato «FV», «fotovoltaico» o «inverter»; guarda anche il quadretto accanto all’inverter, se c’è) e il differenziale, il salvavita. Con l’interruttore abbassato l’inverter non vede più la rete e si ferma. Enphase lo mette fra le cause comuni dei microinverter che non segnalano: un interruttore scattato interrompe sia la produzione sia i dati.

1. Un interruttore abbassato si rialza una volta sola. Anche Enphase consiglia di verificare se è scattato qualche interruttore e di riattivarlo.
2. Se scatta di nuovo, o se a scattare è il salvavita, non insistere. C’è una dispersione o un guasto, e l’interruttore può essere la conseguenza di un inverter rotto, non la causa del fermo: un proprietario con un inverter Gavazzi ha trovato il magnetotermico staccato e, dopo averlo riarmato, produzione zero, inverter spento e odore di bruciato (energeticambiente.it, 2014). Da lì serve l’installatore o un elettricista.
3. Controlla anche la levetta sull’inverter. Alcuni modelli hanno un sezionatore sul corpo macchina; sui SolarEdge è la levetta ON/OFF/P in basso. Su OFF l’inverter resta acceso, il display funziona e la produzione è zero.

Il salvavita che scatta mentre sei via è il caso classico, e lascia una domanda a cui nessun contatore risponde:

Tornando dalle vacanze mi sono accorto che era scattato l’interruttore salvavita e quindi l’impianto era spento. Cosa e come posso fare per sapere quanti giorni è rimasto spento l’impianto?

Nel thread la risposta è secca: con il monitoraggio avrebbe saputo anche quando si era spento, e avrebbe potuto mandare qualcuno a controllare.

Inverter fotovoltaico spento di notte, neve, nuvole: quando non è un guasto

Un inverter di stringa si alimenta dai pannelli: quando cala la luce si spegne o entra in modalità notturna, e l’app può segnarlo «offline» fino al mattino. SolarEdge la documenta come stato 18x3, «Night Mode», cioè tensione in ingresso sotto i 6 V in corrente continua. Non è un errore. Ogni controllo di questa guida va fatto di giorno, con il sole alto.

Altre quattro situazioni che sembrano un guasto e non lo sono:

• Neve sui pannelli. Produzione zero finché non si scioglie. Enphase elenca la scarsa luce da nuvole pesanti o neve tra le cause comuni dei microinverter che non segnalano.
• Cielo coperto. La potenza scende molto, ma non a zero: qualche centinaio di watt a mezzogiorno con le nuvole vuol dire che l’impianto lavora.
• Errore di isolamento al mattino. Growatt lo chiama Errore 203, «isolamento FV basso»: «la resistenza dei pannelli solari verso terra è troppo bassa. Questa resistenza deve essere almeno 1 MOhm». Se compare all’avvio e poi sparisce, l’impianto riparte da solo; se ricompare ogni giorno, c’è la guida all’errore 203 e 117 Growatt.
• Tensione di rete alta a mezzogiorno. Con il sole pieno la tensione di linea sale, l’inverter si stacca e va in blocco per tensione alta, poi riprova da solo. Growatt lo segnala come Errore 300, «Fuori Range», tensione CA fuori dall’intervallo consentito. Il codice 18x60 copre il caso in cui la rete manca del tutto: al ritorno della tensione l’inverter riparte dopo il tempo di riconnessione. Un episodio isolato non è un guasto; se succede ogni giorno di sole stai perdendo produzione. Se invece la rete è saltata davvero, per un blackout, il seguito è nella guida su blackout e fotovoltaico: cosa succede all’impianto mentre la corrente non c’è, e come capire dopo se è ripartito tutto.

E c’è il caso in cui è fermo il server della marca: l’app dice offline, l’inverter lavora. Lo riconosci perché il display è normale.

Tre casi diversi: non comunica, non produce, produce poco

Superato il quadro e passata la notte, resta la domanda: è fermo l’impianto o solo il monitoraggio? L’app da sola non lo sa dire, il display o i LED dell’inverter sì.

Caso 1 — L’inverter produce ma l’app non riceve dati

La prova. Vai all’inverter con il sole. Potenza diversa da zero ed energia di oggi che cresce, o LED di produzione acceso: l’impianto produce, e il problema è fra inverter e server della marca.

sono arrivato dall’ufficio oggi e ho notato che da stamattina alle 9 circa l’inverter SE6000 ha smesso di comunicare dati. L’inverter funzionava per il resto, ma non inviava dati al portale SolarEdge

La scala, dal più banale in su:

1. Router. Spegnilo e riaccendilo, poi dai al datalogger il tempo di ricollegarsi.
2. Chiavetta, datalogger o scheda di rete. Staccala e riattaccala; se non basta, spegni e riaccendi l’inverter una volta, come ha dovuto fare il proprietario qui sopra. Nel suo thread un altro utente riferisce che «gli inverter Solaredge tengono in memoria i dati di 48 ore..fonte il loro service».
3. Wi-Fi cambiato. Nuovo operatore, nuovo nome di rete o nuova password: il datalogger va riconfigurato. Enphase ha la procedura in italiano dentro l’app; Growatt ha la guida italiana per ShineWiFi e ShineWiFi-X, che ricorda anche che la chiavetta vuole una rete a 2,4 GHz. Per SolarEdge si passa dal menu di comunicazione dell’inverter, e se non ci arrivi è un intervento da installatore.
4. Il server della marca. Se il display è normale e l’app resta ferma, il problema può stare a monte del tuo impianto: ricontrolla più tardi prima di chiamare.

Finché l’inverter produce non stai perdendo un kWh: stai perdendo la possibilità di accorgerti se domani smette. E l’avviso della marca, in questo stato, aiuta poco. SolarEdge genera l’avviso di mancata comunicazione solo dopo almeno 3 ore di silenzio, per impostazione predefinita lo recapita in un riepilogo giornaliero, e perché arrivi al proprietario serve un permesso che concede l’installatore («Expose to alerts notifications»): le regole degli avvisi vivono nell’account dell’installatore.

Caso 2 — L’inverter è acceso ma non produce corrente: cosa fare

La prova. Sole alto, display acceso, potenza 0 W. Oppure spia rossa, o un codice. Qui i soldi si perdono da subito.

E’ capitato ancora, per la seconda volta in due anni: mi sono perso 40 giorni di produzione fotovoltaica senza che me ne accorgessi, fra l’altro nel periodo più produttivo dell’anno ovvero dal 10 maggio al 17 giugno. Me ne sono accorto casualmente ieri quando è scattato il contatore mentre stavamo facendo diverse cose ma c’era ancora il sole, e quindi dopo aver dato uno sguardo fugace al display dell’inverter SolaEdge ho visto produzione zero, nonostante fosse acceso.

Nel suo caso non era un guasto: la causa era la levetta ON/OFF dell’inverter, che sta in un corridoio condominiale, spostata da qualcuno.

Cosa fare, nell’ordine: quadro e levetta, se non l’hai già fatto; leggi e fotografa il codice sul display o nell’app, perché è la cosa più utile che puoi dare a chi interviene; un solo spegnimento e riaccensione con la sequenza del manuale del tuo inverter, e se il codice torna ripetere non serve; se il codice resta, o il display è spento con il sole, chiama.

I codici che si vedono più spesso, con il significato dato dal produttore:

Attenzione al numero da solo: sui Growatt lo stesso valore cambia significato fra serie e fra «Error» e «Warning»: PV Isolation Low è 203 sui MIN TL-X/TL-XH ma 125 sui 30-50K TL3-S/NS, e sui vecchi TL3 il guasto del relè è l’Errore 117. Guarda sempre il modello scritto sull’etichetta.

Un inverter può anche fermarsi senza mostrare niente: un proprietario di un Growatt MIN 4200 TL-XE scrive che il suo riportava −46 W, «come se stesse assorbendo dalla rete», senza dare errori (energeticambiente.it, 2023). Zero watt con il sole è un guasto anche senza codice.

Caso 3 — Produce poco rispetto al solito

È il caso più lento da notare, perché nell’app la curva sembra normale e l’impianto produce poco senza dirlo. Un pannello su dieci fermo toglie il 10%; una stringa su due ferma dimezza la produzione, e da lontano sembra una giornata velata.

• SolarEdge. Sul display, P_OK xxx/yyy indica quanti ottimizzatori hanno inviato dati nelle ultime due ore rispetto a quanti sono accoppiati: se il primo numero è minore del secondo, qualcuno non risponde. Nell’app la mappa dell’impianto mostra i singoli pannelli. Esiste un avviso «String is not producing» per le stringhe a bassissima energia, ma vive nel profilo avvisi dell’installatore, e non esiste nessun avviso di resa inferiore all’attesa.
• Enphase. Nella schermata ARRAY i microinverter che non segnalano sono neri. Le soglie ufficiali: un microinverter muto per 12 ore di luce genera un «Warning» in app; la notifica parte solo quando almeno il 10% dei microinverter tace per cinque giorni consecutivi. Su un impianto da 11 microinverter, uno fermo per cinque giorni resta un Warning e non fa partire nulla.
• Growatt. Confronta le stringhe fra loro nei dati dell’inverter: con il sole su tutto il tetto, una stringa a zero è una stringa ferma.

Su quello che questi controlli non dicono, cioè le settimane in cui non hai guardato, c’è la guida come capire se i pannelli solari funzionano.

Leggere l’inverter fotovoltaico senza l’app, marca per marca

SolarEdge: S_OK, P_OK e i tre LED

Con display. La schermata iniziale mostra tensione di rete (Vac), tensione dei pannelli (Vdc) e potenza (Pac) in watt; sotto, P_OK: xxx/yyy e, se l’inverter raggiunge il server, S_OK. Niente S_OK con un display altrimenti normale è il caso 1; la schermata di stato del server mostra otto cifre 1/0 (1 = ok, 0 = errore: LAN scollegata, DHCP fallito, ping al router o al server non riuscito) che dicono dove si ferma la comunicazione.

Senza display (HD-Wave e SetApp). Tre LED: blu acceso = l’inverter comunica con la piattaforma di monitoraggio; verde acceso = l’impianto produce; verde lampeggiante = rete collegata ma nessuna produzione; rosso acceso = errore di sistema. La combinazione da riconoscere è verde acceso e blu spento: produce, ma nessuno lo vede.

I codici hanno il formato di quattro caratteri esadecimali con una x in mezzo (18xB5) e compaiono sul display, nella piattaforma e nell’app. Il significato dei singoli codici è nella guida ai codici errore SolarEdge. Nell’app italiana gli avvisi si chiamano «L’impianto non sta producendo» (caso 2) e «impianto non comunicante» (caso 1).

Enphase: le quattro spie del gateway (Envoy-S o IQ Gateway)

Il gateway ha quattro LED, non uno:

La lettura: LED di rete ambra o spento con LED produzione verde è il caso 1. LED produzione ambra è il caso 2 o 3. Secondo Enphase, se il gateway è offline, tutti i microinverter possono risultare «non stanno segnalando» anche se la produzione continua.

In app gli avvisi si chiamano «Gateway non comunica» (in inglese «Gateway Not Reporting», il collegamento a internet) e «I microinverter non stanno segnalando» (in inglese «Microinverters Not Reporting»: comunicazione fra microinverter e gateway, che passa per la linea elettrica di casa). Per il secondo, Enphase elenca fra le cause le interferenze sulla linea elettrica e un gateway collegato a una presa non adatta o spostato dalla sua posizione originale. Una scansione dei dispositivi dura 15 minuti; poi Enphase chiede di attendere fino a 24–48 ore perché lo stato si aggiorni, prima di chiamare l’installatore.

Growatt: la chiavetta ShineWiFi e il display

La chiavetta ha un solo LED a tre colori, e nessuno dei suoi colori dice se l’inverter produce: quello lo leggi sul display. Il rosso lampeggiante, che sembra un allarme, è invece lo stato iniziale della configurazione; lo stato che segnala davvero un fallimento è il verde fisso.

Se il LED lampeggia blu ma ShinePhone non mostra dati, riaggiungi il datalogger all’impianto dall’app, scansionandone il numero di serie. «ShinePhone disconnesso» e «datalogger offline» sono tutti caso 1.

Le altre marche

Fronius, Zucchetti/Azzurro, Solis, GoodWe, Huawei, Aurora/ABB: la logica non cambia: quadro, poi display o LED di giorno, poi il contatore. Il significato dei codici e delle spie sta nel manuale del tuo modello. Solmiro oggi si collega a SolarEdge, Enphase e Growatt.

Come vedere se il fotovoltaico produce, qualunque sia la marca: il contatore a mezzogiorno

Se hai un contatore di produzione, il contatore dedicato che conta solo ciò che esce dall’inverter, hai la prova più semplice di tutte. In una giornata di sole segna la lettura verso mezzogiorno e torna dopo un’ora. Se il numero è salito, l’inverter produce e tutto ciò che vedi nell’app è un problema di dati. Se non si è mosso, l’impianto è fermo, qualunque cosa dica l’app. Senza contatore di produzione, il contatore è il display dell’inverter: potenza ed energia di oggi, lette due volte a distanza di un’ora.

Il portale del GSE non serve a questo: ti dice quanto hai prodotto in periodi già contabilizzati, non che oggi sei fermo. E il GSE non manda avvisi se l’impianto si ferma: curare l’impianto spetta al Soggetto Responsabile, come ricorda un utente esperto nella discussione qui sotto.

Un thread del 2017 mostra bene perché quei dati non sono un rilevatore di guasti. Il proprietario apre così:

Salve a tutti, andando sul sito del GSE mi sono accorto che i dati sui rendimenti del mio impianto fotovoltaico sono fermi da settembre 2016, sono andato sul posto e l’inverter è morto. Visto che siamo a febbraio 2017 è oltre 4 mesi che è fermo e non me ne ero accorto!

Il giorno dopo, però, si corregge da solo:

Sono andato a ricontrollare l’inverter di giorno e invece funziona, la scorsa volta ero andato di notte… Entrando nel portale del GSE … i dati sono fermi a settembre 2016, mentre se scelgo misure via web … i dati ci sono.

Nessun fermo di quattro mesi, quindi: un controllo fatto di notte più una sezione del portale con dati vecchi sembravano un guasto. Da qui due lezioni: l’inverter si legge di giorno, e i dati del GSE non dicono se oggi stai producendo.

Nello stesso thread c’è un dettaglio che vale per molti impianti incentivati: l’indirizzo e-mail registrato sul portale GSE era quello dell’installatore, quindi un’eventuale notifica sarebbe arrivata a lui e non al proprietario. Le misure di produzione sul portale si consultano seguendo la FAQ ufficiale del GSE.

Quanto aspettare prima di parlare di guasto

• Caso 1, l’app è ferma ma l’inverter produce. Non è un’emergenza per i kWh: sistemalo entro qualche giorno, e non fidarti dello stato dell’app subito dopo. Enphase chiede fino a 24–48 ore perché lo stato si aggiorni.
• Caso 2, 0 W con il sole. Non aspettare. Un riarmo, un riavvio, poi la chiamata lo stesso giorno. Il tempo fra segnalazione e inverter sostituito, nei racconti dei proprietari italiani, va da un giorno a oltre un mese: uno ha ricevuto l’inverter nuovo il giorno dopo il ticket (energeticambiente.it, 2021), un altro si è avvicinato al mese fra spedizione e intervento dell’installatore (energeticambiente.it, 2021), e un reclamo del 2026 su Altroconsumo parla di 45 giorni di mancata produzione (Altroconsumo). I giorni che aggiungi tu prima di chiamare si sommano a quelli.
• Caso 3, produce meno. Due o tre giorni di sole per escludere il tempo, poi guarda i componenti. Le soglie di Enphase sono 12 ore per un avviso e cinque giorni per una notifica: se aspetti che sia l’app a dirtelo, aspetti giorni.

Quanto costa ogni giorno di fermo

Il conto è semplice: potenza dell’impianto × produzione tipica per kWp del mese × valore del kWh.

Gli stessi conti per tre città, sempre a 0,25 €/kWh:

Cosa dire all’installatore (o all’assistenza del produttore)

Una chiamata con i dati giusti risparmia un sopralluogo. Prepara marca, modello e numero di serie dell’inverter (sull’etichetta laterale: fotografala), la data di installazione o di allaccio, che decide la garanzia, l’ultimo giorno di produzione normale, cosa mostra l’inverter di giorno con una foto del display e il codice esatto, e cosa hai già fatto, con le date.

Se l’installatore non risponde, o non esiste più, chiama l’assistenza italiana del produttore con il numero di serie. Due proprietari SolarEdge lo hanno fatto: uno ha telefonato all’assistenza tecnica italiana saltando l’installatore e si è sentito dire che il codice 18xB7 era un errore grave da sostituzione in garanzia, con una garanzia base che, riferisce, è di dodici anni (2021); nel suo caso l’inverter era gratuito, ma l’intervento dell’installatore per montarlo è costato circa duecento euro. L’altro ha aperto il ticket dal modulo di segnalazione guasti del proprio account di monitoraggio e ha ricevuto l’inverter nuovo il giorno dopo (2021). Growatt Italia ha modulo di contatto e numero nella pagina FAQ. Con un installatore fallito la strada è la stessa: a un proprietario con un inverter Aurora, installatore fallito, nel thread viene risposto di chiamare comunque l’assistenza del produttore al numero verde, indipendentemente dall’installatore; l’esito riportato nella discussione è «Inverter sostituito in garanzia» (2016).

Cosa controlla Solmiro ogni giorno

Su un tetto Enphase da 6,09 kWp ad Almere che Solmiro segue dal 26 agosto 2026, il giorno del collegamento la connessione con il cloud Enphase è caduta per 37 minuti, dalle 12:09 alle 12:46, senza nessuna produzione persa. A settembre e nei primi dieci giorni di ottobre da quel tetto non è arrivato nessun avviso.

Solmiro controlla ogni giorno che i dati del tuo inverter continuino ad arrivare e che la produzione di ieri torni con la resa attesa per il meteo sopra il tuo tetto. Se i dati smettono di arrivare, o la produzione resta molto sotto, ti scrive un’e-mail. Collegare l’inverter è gratis.