Códigos de error de SolarEdge: qué significan 18xB7, 18xB5 y 18xBC, y quién paga la sustitución

18xB5, 18xB7 y 18xBC son fallos de hardware en la etapa de potencia de tu inversor SolarEdge, y no hay nada que puedas reparar tú. Para los tres, SolarEdge indica lo mismo, «Contact Support RMA related»: contactar con el soporte para tramitar la sustitución, a través de tu instalador. 18xB5 y 18xB7 son una sobretensión en la etapa DC/AC; 18xBC, un desequilibrio de tensión entre módulos de potencia. Lo que está en tu mano es que la llamada salga bien y perder los menos días de producción posibles.

Cómo se leen los códigos de error de SolarEdge

Según la guía oficial, el código son cuatro caracteres hexadecimales con una x en medio, como en 03x85. Esa x es un separador, no un dígito. Los códigos aparecen en la pantalla LCD de los inversores antiguos, y también en la plataforma de monitorización y en mySolarEdge.

Los avisos son otra cosa: aparecen con la palabra «Warning» seguida de un número, y la lista oficial va del 1 al 7 (1, 2, 3, 4, 6 y 7 son fallo de ventilador; el 5 salta al intentar entrar en los menús mientras el equipo está produciendo).

Los firmwares antiguos numeraban los errores en decimal y los modernos usan códigos hexadecimales, pero son los mismos fallos. SolarEdge lo recoge en su addendum de resolución de problemas: número de error hasta el firmware 3.18xx, código desde el 3.19xx. Por eso un error 13 en un inversor y un 2xD en otro son la misma avería.

Error 18xB7, 18xB5 y 18xBC: qué son y qué acción marca el fabricante

18xB5 y 18xB7 tienen exactamente la misma descripción oficial, así que no hace falta buscar la diferencia entre los dos: la documentación no la establece. Lo que separa un caso de otro es lo que hace el inversor, no el número.

Si has visto escrito 8xB7: no existe como código propio (el rango 8x termina en 8x8C). Es un 18xB7 al que se le ha caído el 1 al copiarlo.

¿Sigue produciendo? Qué mirar cuando la luz verde parpadea (o el inversor solar tiene la luz roja)

Esta es la pregunta que decide si tienes una urgencia o un trámite. No la respondas mirando la luz: respóndela mirando los kWh.

1. Abre mySolarEdge o la plataforma de monitorización y mira la curva de hoy y la de ayer. Si se cortó a una hora concreta, apúntate esa hora y ese día: es tu último día bueno de producción, y te lo van a pedir.
2. Mira el LED del inversor. En los HD-Wave / SetApp, según SolarEdge: verde fijo, el sistema está produciendo; verde parpadeando, hay alterna conectada pero no produce; azul fijo, el inversor comunica con la plataforma de monitorización; rojo fijo, error del sistema. En modo noche el verde da destellos cortos, y eso es normal.
3. Fíjate en si el azul está apagado con el verde fijo. Ese caso concreto (produciendo bien pero sin comunicar) es el que hace que la app no te cuente nada aunque el tejado esté trabajando.
4. Apunta el código completo tal cual sale en pantalla. La pantalla lo muestra en dos líneas, Error Code y debajo 18xB5; en los equipos antiguos aparece como Error Code XXX (3xD2), con el número decimal y el código entre paréntesis.

S_OK y P_OK: la línea de la pantalla que hace el triaje por ti

Los SolarEdge con pantalla muestran una línea de estado que, si sabes leerla, distingue tres averías muy distintas:

Vac[V]  Vdc[V]  Pac[W]
P_OK: XXX/YYY   <S_OK>
----------  ON

• S_OK significa que la conexión con el portal de monitorización de SolarEdge es correcta, y solo aparece si el inversor está conectado al servidor. Si S_OK no aparece, el inversor no está llegando al servidor de SolarEdge. Eso es un problema de comunicación, no de producción.
• P_OK: XXX/YYY significa que hay conexión con los optimizadores y que al menos uno está enviando datos. XXX es el número de optimizadores de los que se han recibido telemetrías en las últimas dos horas; YYY, el número de optimizadores emparejados en el último emparejamiento. Si XXX y YYY no coinciden, puede haber un problema en uno o más optimizadores.

Un P_OK descuadrado apunta a un problema en el campo de placas; la falta de S_OK, a la comunicación; un código 18x, al propio inversor. Son tres caminos distintos, escritos en la pantalla que tienes en la pared.

Si lo que te falla es la comunicación y no la producción, el camino está en la guía de urgencia cuando las placas solares no producen, que empieza por donde hay que empezar: por el diferencial y el automático.

Se despeja solo, un OFF/ON, un ajuste o un RMA

No todos los códigos son iguales, y la propia lista oficial marca la diferencia:

• Se despeja solo. 18x60 es red caída: cuando vuelve la tensión de alterna, el inversor rearranca tras el tiempo de reconexión; si el problema persiste, hay que consultar con la distribuidora. 18x3 es el modo noche, con la tensión de entrada por debajo de 6 V DC: no es ninguna avería.
• Un OFF/ON tiene sentido. 3x94 es un equipo bloqueado, por intervención humana o automáticamente por una protección de seguridad, y la acción oficial es apagar y encender para reconectar («OFF/ON to Reconnect») o contactar con soporte. Es uno de los pocos códigos en los que SolarEdge incluye un reinicio. Uno, no diez.
• Es un ajuste de configuración. 3xB («No Country Selected») se resuelve seleccionando el país; la documentación no detalla desde qué nivel de acceso se hace.
• Es un RMA. 18xB5, 18xB7, 18xBC, 2xB5 y 8x56 acaban todos en un RMA de soporte (el texto exacto de cada uno está en la tabla de abajo). Aquí tu trabajo es documentar, no reparar.

Tabla de errores SolarEdge: los códigos que sí existen

Lo que va entre comillas es el texto de SolarEdge. Si tu código no está aquí, mira más abajo la tabla de códigos que no existen.

Y la equivalencia con la numeración decimal antigua, que es lo que verás si tu inversor lleva el firmware 3.18xx o anterior:

Códigos que no están en la lista oficial

Estos códigos no aparecen en los documentos de SolarEdge. Cada uno tiene un vecino real que probablemente es el tuyo:

En todos los casos, vuelve a leer el código en la pantalla del inversor o en mySolarEdge antes de llamar. Un dígito cambiado convierte una llamada de diez minutos en tres correos.

Garantía SolarEdge y avería del inversor solar: quién paga la sustitución

La garantía que se aplica a tu inversor es la de tus papeles: tu contrato de instalación y las condiciones de garantía de SolarEdge para tu producto y tu país. Compruébalo con la factura delante y con el soporte de SolarEdge España.

Lo que sí puedes hacer es llegar preparado. Antes de llamar, ten a mano:

• El número de serie del inversor (en la etiqueta lateral del equipo, y también en su ficha dentro de la plataforma de monitorización).
• La fecha de puesta en marcha y quién hizo la instalación.
• El código exacto, completo, y desde qué día aparece.
• El último día con producción normal, sacado de la curva de la app. Es el dato que fija cuántos días llevas parado, y es justo el que nadie apunta.
• Una captura de la curva del día del corte.

Ese último punto tiene consecuencias económicas. Un propietario con SolarEdge, en plena temporada de más producción, miró un viernes a mediodía la producción online y marcaba cero; por suerte estaba en casa, fue al inversor y la luz de fallo estaba encendida (Solar Panel Talk, 2021). En el mismo hilo calcula lo que le cuesta esperar la visita del servicio técnico: 11 días perdidos, a unos 40 por día.

Por qué no te ha avisado nadie

Las alertas de SolarEdge están pensadas para que los instaladores resuelvan incidencias en todas sus instalaciones. Las reglas solo las pueden crear, editar o activar los roles de account manager o account admin; como propietario no puedes. Para que te llegue un correo, el instalador tiene que marcarte el permiso en Admin → Site Access → tu nombre → «Expose to alerts notifications», y si nadie lo marcó no hay correo que valga.

Además, el silencio no se detecta rápido: la alerta de falta de comunicación con el inversor solo salta tras al menos 3 horas sin contacto, y por defecto llega en un resumen diario; el aviso inmediato es una opción aparte. Y de producción baja no avisa nada. SolarEdge no tiene ninguna alerta que compare tu producción con la esperada ni con otras instalaciones: sus alertas de producción son fallos duros, como el inversor sobrecalentado o un string que produce muy poco. Una instalación encendida, comunicando y produciendo bastante menos de lo que debería no dispara nada.

Un propietario italiano ya preguntaba en 2021, en Forum Elettrico, si no existía un sistema que avisara cuando la producción del día anterior había sido cero (hilo). Y la caída lenta se acaba descubriendo por la factura de la luz: otro propietario no notó nada raro hasta que en septiembre de 2021 le llegó una factura inesperada, y en sus datos de SolarEdge la producción llevaba bajando desde marzo (Solar Panel Talk, 2022). Seis meses, con la plataforma funcionando todo el rato.

En España el patrón se repite con otras marcas y con el mismo método de descubrimiento: comparar gráficas a mano.

pierdo entre 4 y 5 kW al día

Ese propietario lo detectó porque puso la gráfica del año pasado junto a la de este año. Solmiro hace esa comparación cada día: calcula lo que permitía el tiempo sobre tu tejado y te escribe un correo cuando la producción se queda muy por debajo o se para. Si tu inversor se para un día con sol, el correo te llega a la mañana siguiente, y con él la fecha que te pedirá el soporte de SolarEdge. Conectar es gratis; los detalles, en la página de monitorización de SolarEdge y en cómo funciona.

Qué hacer esta semana si tu inversor SolarEdge da un 18x

1. Apunta el código exacto y el último día bueno de la curva de producción.
2. Llama a tu instalador con esos dos datos y con el número de serie. Si la empresa que te lo instaló ya no existe o no contesta, algo de lo más frecuente en España, ve directo al soporte de SolarEdge.
3. Pide por escrito la fecha de la visita. Los días que pasan entre la avería y la visita los pagas tú, y solo se pueden contar si están anotados.
4. Comprueba que tienes marcado el permiso de alertas. Pídele a tu instalador que active «Expose to alerts notifications» sobre tu usuario en la plataforma. No cuesta nada, y es la diferencia entre enterarte al día siguiente o enterarte en la factura.
5. Si dudas de si la instalación va bien en general, la comprobación paso a paso para saber si tus placas solares funcionan va por otro camino: no busca el código, busca los kWh que faltan.
6. Si tu inversor es de otra marca, el planteamiento es el mismo aunque cambie la numeración: en Growatt, por ejemplo, el mismo texto de fallo lleva números distintos según la familia del equipo.